আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

crg77 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহারকালে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার দেওয়া তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

crg77 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে তার বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ এবং সেশন লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কোনো কোনো ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী পরিষেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা বৈধ ভিত্তিতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনেই করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত লগইন নিশ্চিত করা।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
3. বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিশ্চিত করা।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা এবং নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা করা।
5. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সমাধান করা।
6. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতিমালা পরিবর্তন ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা প্রেরণ করা।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

crg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে।

৩.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত এবং ভূমিকা-ভিত্তিক
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান
• গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে কর্মীদের বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরবর্তী প্রাসঙ্গিক আইনি মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

crg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশের ভিত্তিতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একত্রীভবন, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রযোজ্য আইন মেনে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি নীতিমালা

crg77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম প্রভাবিত হবে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

crg77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

crg77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। বয়স যাচাইয়ে জালিয়াতির চেষ্টা বেআইনি এবং এর জন্য অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

crg77 আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি পরিকাঠামো ব্যবহার করতে পারে, যার ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিমালায় বর্ণিত স্তর বজায় রাখা হবে।
• স্থানান্তরিত তথ্যের জন্য যথাযথ চুক্তিগত ও আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকবে।
• তৃতীয় পক্ষের দেশে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা যাচাই করা হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

crg77-এ দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল নীতির অংশ। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করতে পারি:

• সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করা এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ করা।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণ ব্যবস্থা কার্যকর করা।
• আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত করা।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় যেকোনো অস্বাভাবিক ঘটনার ক্ষেত্রে crg77 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

1. ঘটনাটি চিহ্নিত ও নিয়ন্ত্রণ করা এবং সম্ভাব্য ক্ষতি সর্বনিম্ন রাখা।
2. প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাযথ সময়ের মধ্যে অবহিত করা।
3. পরিস্থিতির পর্যালোচনা করে ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া।
4. প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

crg77 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। crg77 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্যের গোপনীয়তার জন্য দায়বদ্ধ নয়। অনুগ্রহ করে যেকোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ এই নীতিমালার পরিবর্তন

crg77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালার তারিখ উল্লেখ করা থাকবে।

নতুন নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় বা ইংরেজিতে সাড়া পাবেন

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সেবায় সর্বদা প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হবে।